Analyser les conflits,
faciliter le dialogue
Analyser les conflits,
faciliter le dialogue
Forte d’une expérience internationale de la négociation et de la gestion de situations complexes, France Charlet accompagne les directions générales et les directions des ressources humaines d’organisations publiques et privées confrontées à des tensions et à des conflits.
Son approche conjugue analyse des dynamiques humaines, relationnelles et organisationnelles et pratique de la médiation, pour faciliter le dialogue, dépasser les différends et favoriser une coopération durable.
Analyse de conflits
Recueil et analyse de données quantitatives et qualitatives pour mettre en lumière les dimensions structurelles, interpersonnelles et individuelles des conflits. Un premier pas essentiel pour déployer des solutions durables.
Médiations individuelles & collectives
Un cadre confidentiel et l’aide d’un tiers neutre, impartial et bienveillant, pour aider les parties au conflit à s’expliquer et trouver les solutions qui leur conviennent le mieux.
Prévention des conflits
Conception de plans d’action pour réduire la conflictualité sur le long terme et pour savoir réagir de manière appropriée face aux conflits.
A PROPOS
Médiatrice internationale accréditée par le Center for Effective Dispute Résolution (CEDR) et juriste internationale, France aide les personnes et les organisations à gérer les conflits et à rétablir le dialogue et la coopération.
Avec plus de 20 ans d’expérience en négociation, droit international, communication et management, acquise au sein de l’OCDE et d’ONG internationales (Save the Children, Amnesty International, France intervient là où les tensions freinent la performance, la coopération ou le bien-être.
Sa force : comprendre les dynamiques humaines, interpersonnelles et organisationnelles des conflits, en intégrant leurs dimensions politiques et culturelles, même dans des contextes internationaux complexes.
Parallèlement à ses interventions auprès d’organisations publiques et privées, France contribue à des processus de médiation politique internationale dans le cadre de sa collaboration avec Promediation.
APPROCHE
Au-delà de la résolution des conflits, France s’attache à comprendre les facteurs humains, relationnels et organisationnels qui les alimentent.
En combinant analyse de conflits et médiation, elle aide les parties à renouer le dialogue, à construire leurs propres solutions et à prévenir la réapparition des tensions.
Son approche associe écoute, rigueur d’analyse et compréhension des enjeux propres à chaque organisation.
En vous préparant à réagir de manière appropriée en cas de tensions ou de désaccord, France renforce la résilience de vos organisations et de vos communautés.
INTERVENTIONS
France intervient dans les secteurs public et privé, dans des domaines aussi variés que la santé, la culture (musique, cinéma), les médias, l’enseignement, l’assurance ou la finance. Elle a une connaissance approfondie du monde associatif et des organisations internationales.
Exemples de missions récentes (dans le respect de la confidentialité garantie aux clients) :
Médiation collective entre représentants syndicaux et direction au sein du CSE d’une banque commerciale internationale ;
Analyse de conflits au sein d’un comité de direction régional d’une banque commerciale internationale ;
Analyse de conflits et diagnostic du climat social au sein d’un centre hospitalier, suivis d’une médiation collective entre infirmières et aides-soignantes, d’une part, et équipe encadrante, d’autre part ;
Médiation entre membres de l’équipe de direction du spa d’un palace ;
Médiation entre une manager et un collaborateur d’un groupe aéronautique ;
Analyse de conflits au sein d’un orchestre symphonique, suivie de médiations individuelles ciblées ;
Médiation entre un chorégraphe et les danseuses et danseurs d’un Centre chorégraphique national ;
Médiation collective entre l’équipe pédagogique et administrative d’un centre de formation, d’une part, et sa directrice, d’autre part ;
Médiation collective entre la direction et les professionnelles d’une crèche municipale ;
Médiation collective au sein de la direction technique d’un Centre dramatique national.