TRANSFORMEZ VOS DÉFIS RELATIONNELS EN OPPORTUNITÉS DE PROGRESSER
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Analyse de conflits
Recueil et analyse de données quantitatives et qualitatives pour mettre en lumière les dimensions structurelles, interpersonnelles et individuelles des conflits. Un premier pas essentiel pour déployer des solutions durables.
Médiations tripartites & collectives
Un cadre confidentiel et l’aide d’un tiers neutre, impartial et bienveillant, pour aider les parties au conflit à s’expliquer et trouver les solutions qui leur conviennent le mieux.
Prévention des conflits
Conception de plans d’action pour réduire la conflictualité sur le long terme et pour savoir réagir de manière appropriée face aux conflits.
APPROCHE
Dans l’esprit de « ne jamais gaspiller une bonne crise » (Winston Churchill), France Charlet fait plus que gérer le conflit qui vous préoccupe : à travers l’analyse de situations et la conduite de médiations, elle met en lumière les facteurs qui nourrissent la conflictualité dans vos écosystèmes et vous aide à en réduire le niveau sur le long terme.
En vous préparant à réagir de manière appropriée en cas de tensions ou de désaccord, France Charlet renforce la résilience de vos organisations et de vos communautés.
A PROPOS
Médiatrice certifiée et juriste internationale, France Charlet cumule 20 ans d’expérience dans la négociation, la communication et le management au sein d’organisations internationales (OCDE) et d’ONGs (Amnesty International, Save the Children), en Europe, Afrique, Asie et Amérique latine.
Sa grande force réside dans sa capacité à appréhender avec finesse les dimensions humaines, interpersonnelles et organisationnelles des conflits, tout en tenant compte des enjeux politiques et des spécificités culturelles, même dans des environnements multiculturels complexes.
France Charlet produit des diagnostics et conduit des médiations individuelles et collectives, en français et en anglais, en France, en Europe et dans le monde.
CLIENTS
France Charlet intervient dans les secteurs public et privé, dans des domaines aussi variés que la santé, la culture (musique, cinéma), les médias, l’enseignement, l’assurance ou la finance. Elle a une connaissance approfondie du monde associatif et des organisations internationales.
Exemples de missions récentes (dans le respect de la confidentialité garantie aux clients) :
- Diagnostic de climat social au sein d’un centre hospitalier, suivi d’une médiation collective entre infirmières et aides soignantes d’une part, et équipe encadrante de l’autre;
- Analyse de conflits au sein d’un comité de direction régional d’une banque commerciale internationale;
- Médiation entre un associé et une manager au sein d’un cabinet d’architecture;
- Analyse de conflits au sein d’un orchestre symphonique, suivi de médiations individuelles ciblées;
- Médiation collective entre l’équipe pédagogique et administrative d’un centre de formation d’une part, et leur directrice d’autre part;
- Médiation entre une collaboratrice et sa manager dans un centre d’expertise automobile.